صفحه محصول - دانلود پاورپوینت با عنوان فصل 9 داده کاوی در مدریت ارتباط با مشتری

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (..pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 29 صفحه

قسمتی از متن PowerPoint (..pptx) :

بنام خدا فصل 9 داده کاوی در مدریت ارتباط با مشتری داده کاوی برای بهتر استفاده کردن از اطلاعات موجود مشتری برای بدست آوردن سود آوری و تعاملات بیشتر با مشتری میباشد. در عین حال فعالیت های فرد گرایی را دوستانه تر نمایش می دهد. در این مهم بهتر است برای موفقیت در مدریت ارتباط با مشتری تعاملات خود را با مشتریان فعلی و بلاقوه منطبق تر سازند یا به عبارت دیگر چرخه عمر مشتری را هوشمندانه مدریت کنند. تا همین اواخر بیشتر نرم افزارهای CRM بر روی تسهیل سازماندهی و مدریت اطلاعات مشتری متمرکز بودند ، چنین نرافزارهایی ، Operational CRM نامیده می شوند. شرکت های امروزی از طریق تجزیه و تحلیل چرخه زندگی مشتری به افزایش ارزش مشتری دست یافته اند.ابزراهای و فناوری های انبار دادخ ، داده کاوی و دیگر تکنیک های مدریت ارتباط با مشتری ، روش هایی هستند که فرصت های جدیدی را برای تجارت فراهم کرده اند. تکنیک های CRM روش هایی هستند که فرصت های جدیدی را برای تجارت فراهم می کنند. در واقع دیدگاه مشتری محوری جای محصول محوری را گرفته است. بنا براین با جمع آوری دیتاهای مشتریان و data mining می توان به خواسته های مشتری محوری خود جامعه عمل پوشاند. چنانچه اطلاعات به صورت آنلاین باشد موجب آگاهی و هوشیاری بیشتر مشتریان می شود. مشتریان با این اطلاعات انتخاب صحیح می کنند و تقاضای بهترین را دارند. در data mining از انواع تکنیک های مدل سازی و آنالیز داده برای کشف الگوها و ار تباطاط در داده ها که ممکن است برای انجام پیش بینی های دقیق مورد استفاده گیرد ، بهره میبرداین تکنیک ها سازمان را در انتخاب مشتریان بلاقوه ،مشتریان فعلی ، و مشتریان خوبی که امکان دارد سازمان را ترک کنند یاری می دهد. نتیجه این عملیات افزایش درآمد است. نرم افزارهایی مدریت ارتباط با مشتری مه از داده کاوی استفاده می کنند ، AnalyticCRM است.