پاورپوینت با عنوان تکریم بیماران و مهارتهای ارتباطی

تکریم بیماران و مهارتهای ارتباطی

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : PowerPoint (..pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید: 61 اسلاید

قسمتی از متن PowerPoint (..pptx) :

بنام خدا تکریم بیماران و مهارتهای ارتباطی H A D I M E H D I Z A D E H 3 اهداف کلی: آشنایی شرکت کنندگان با فرهنگ مشتری مداری، لزوم توجه به رضایت خدمت گیرندگان، رضایت بیمار و ابعاد آن. آشنایی شرکت کنندگان با جایگاه طرح تکریم بیماران بعنوان یکی از برنامه های تحول در نظام اداری و نقش این طرح در اصلاح نظام سلامت. فهرست مطالب تعاریف و مفاهیم آشنایی با مبانی نظری و محتوای طرح تکریم اصول مشتری محوری و رعایت احترام ارباب رجوع از دیدگاه ارزشی اشنایی با عقاید گیرندگان خدمت مفاد منشور حقوق بیمار نقش کادر پزشکی ، پرستاری و کارکنان در اجرای مفاد منشورحقوق بیماران اصول ارتباطات فردی و بین فردی آشنایی با نحوه ارتباط صحیح و علمی با بیماران مشتری کیست؟ مشتری کسی است که نیازش را خودش تعریف می کند، کالاها و خدمات تولیدی ما را مصرف می کند و حاضر است بابت آن هزینه مناسبی را بپردازد . باید توجه داشت که زمانی مشتری این هزینه را تقبل می کند که در کالاها و یا خدمات تحویلی ارزشی را ببیند که پرداخت آن هزینه را توجیه می کند