صفحه محصول - پاورپوینت با عنوان استدلال استراتژیم.تضاد بین منطق و خلاقیت

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (..pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 7 صفحه

قسمتی از متن PowerPoint (..pptx) :

بنام خدا پیچیدگی را به عنوان ماهیت مشکلات دنیای واقعی شرح دهید هر موقعیت سیاست گذاری از بسیاری از مشکلات و مسائل تشکیل شده است.این مشکلات و مسائل به شدت به هم وابسته اند. بنابراین حل یک مشکل نیازمند حل تمامی مشکلات دیگر است.همزمان هر راه حل ابعاد جدیدی را ایجاد می کند که بایستی در حل مشکلات دیگر به کار گرفته شوند.این ویژگی ها پیچیدگی هستند. پیچیدگی از لحاظ لغوی به معنای شرایطی است که درآن اوضاع به شدت به هم پیچیده شده باشد. قاعده دکارت را دربرخورد با مشکلاتی که دارای پیچیدگی سازمان یافته اند توضیح دهید. تمامی روش های حل مسئله به صورت پیش فرض نوعی ضامن را برای صحت راه حل های خود درنظر می گیرند.مشکلات ساده را می توان مورد سنجش قرار داد و با استفاده از تکرار راه حل ها همانطور که برهان های ریاضی به کار گرفته می شوند راه حل های مشکلات را نیز می توان تضمین کرد.بعد بسیار مهم مشکلات دارای پیچیدگی سازمان یافته این است که می بایست آنها را نهایتا در شکل کلی شان بررسی کرد.این نیازمند تفکر کلی نگراست.ویژگی دوم این مشکلات این است که ساختاری پنهانی در درون آنها وجود دارد.آن ها تا حدودی سازمان یافته اند. 1 استفاده از تناقض ها پارادوکس چیست و معنای پارادوکس در منطق را شرح دهید. اصطلاحی است که در مطالعات فلسفی و کلامی سابقه ای طولانی دارد.این اصطلاح چندین لایه معنایی دارد که هرکدام بخشی از ویژگی هایی را در بر میگیرد که پارادوکس های تئوریک را تفکر برانگیز میکند. پارادوکس در منطق:پارادوکس از دو قضیه مخالف یا ضد و نقیض تشکیل شده که توسط مباحث ظاهرا درست ما را به سوی خود می کشانند. برای بررسی پارادوکس در تئوری های مدیریتی شیوه تضاد را توضیح دهید. این شیوه بیانگر ان است که تضاد را بپذیریم و بیاموزیم که با ان زندگی کنیم. این پاسخ به این معنی نیست که پارادوکس را نادیده بگیریم بلکه ، دلالت های پارادوکس به شکل فعال پیگیری شده و برای توسعه تئوری به کار گرفته می شود. با قرار دادن فرضیات متناقض در کنار یکدیگر می توان چیز های زیادی اموخت حتی اگر انها ناسازگار باشند. 2 استدلال استراتژیم.تضاد بین منطق و خلاقیت توانایی های شناختی را توضیح دهید؟ مردم همه چیز را نمی دانند چون دانش گسترده ای ندارند. این موضوع تا حد زیادی به خاطر ذات حقیقت است. بسیاری از رویدادهای آینده، به دﻻیل نا مشخص و نامعلوم، ذاتا غیر قابل پیش بینی هستند. هنوز انسان به دلیل توانایی شناختی محدودش، دست و پایش بسته است. مغز انسان در آنچه توانایی فهمش را دارد به سدت محدود است. محدودیت های مغز انسان تا حدود زیادی منتج از سه عامل است: محدودیت در توانایی دریافت اطﻼعات: در حالی که حواس پنج گانه انسان مملو از محرک های گوناگون است قسمت اعظمی از واقعیت برای انسان قابل مشاهده نیست. ظرفیت محدود در پردازش اطﻼعات: انسان ها توانایی محدودی در پردازش اطﻼعات دارند. در نظر گرفتن مشکﻼت با متغیرهای فراوانشان، ارتباطات پیچیده و حجم کسیری از وظایفی است که انسان با سختی انها را انجام می دهد. ظرفیت محدود در ذخیره اطﻼعات: حافظه ضعیف انسان یکی درگیر از محدودیت های اوست. 3 نقشه های شناختی چیست؟ دانش مردم که در ذهنشان به صورت نقشه های شناختی ذخیره شده است. این نقشه های شناختی نمادهایی در ذهن انسان هستند که نشان می دهند جهان چگونه کار می کند. یک نقشه شناختی از یک موقعیت خاص نشان دهنده عقاید آن شخص راجع به اهمیت موضوعات و رابطه علت و معلولی بین آن ها است. نقشه های شناختی در طول زمان و از طریق آموزش تجربه و تعامل بین آن ها حاصل می شود. براساس داده های موجود در حس هایشان، انسان ها به رابطه سببی میان پدیده ها پی می برند، با ساختن نقشه های شناختی مردم قسمت اعظمی از دانش خود را از طریق تجربه مستقیم کسب می کنند. آن ها با عمل انجام دادن یاد می گیرند ارتباط برقرار کنند. ابزار موسیقی بنوازند، اتوموبیل بسازند و مشکﻼت خود را حل کنند. تضاد بین منطق و خﻼقیت را توضیح دهید؟ بسیاری از نظریه پردازان در زمینه مدیریت اشاره کرده اند که تضاد های موجود بین ادراک و تحلیل همیشه برای مدیران مشکل زاست. در حالی که بعضی محققان به شدت از تحلیل ساختاری حمایت می کنند. توافقی کلی وجود دارد که مدیران باید تفکر ادراکی و تفکر تحلیلی را به کار گیرند حتی اگر انها متضاد هم باشند. استفاده گسترده از قضاوت های ادراکی بین مدیران را اغلب به عنوان عنصری ضروری و سودمند در نظر می گیرند. ادراک یک مدیر با سال ها تجربه حاصل می شود و حاوی حجم عظیمی از دانش ضمنی است که می توان آن را به صورت سطحی و از طریق تحلیل ساختاری به دست آورد ادراک با ترکیب همه انواع اطﻼعات توصیفی می تواند ارزشیابی بهتری ارائه کند. 4 دیدگاه های تفکر استراتژیک رایج ترین دیدگاه های تفکر استراتژیک را نام ببرید؟ 1-استدلال خلاق (زایشی) 2-استدلال منطقی دو مورد از ویژگی های استدلال زایشی(خلاق) را بیان کنید؟ 1-تفکر خلاق توانایی شکافتن عقاید مرسوم و خلق بینش ها و رفتار های جدید را دارد. 2-از آنجائیکه هدف استدلال استراتژیک، از بین بردن نقشه های ادراکی قدیمی و بازآفرینی آینده است، لذا تفکر خلاق باید نیروی محرکه ما باشد و تفکر منطقی ابزار آن. 3-فرآیند استدلال خلاق چیزی بیش از ارائه مجموعه ای از پیشنهادات یا داشتن یک ایده ناگهانی است. در این فرآیند تمامی فعالیت ها تمایل به آفریدن، محاسبه و ابداع دارند تا یافتن. . 4-در تفکر خلاق همه چیز به ذهن خطور می نماید و این ایده ها می تواند خاص باشد یا مضحک. برای آنکه از این حجم عظیم ایده ها سر در بیاوریم، متفکر منطقی می بایست به تحلیل و بررسی آنها بپردازد. 5 3) دو مورد از ویژگی های استدلال منطقی را بیان کنید؟ -استراتژیست های طرفدار این تفکر ادعا می نمایند که استدلال غالبا فعالیتی منطقی است. -احساسات، ادراک و خلاقیت جایگاه کوچکی در فرآیند استدلال استراتژیک دارند چنین استدلالی بشدت شبیه روش حل مسئله استادان بزرگ شطرنج است. (ارزیابی وضعیت رقابتی خود به صورت عمیق، بررسی تعدادی از گزینه ها و محاسبه اقدامی که بیشترین شانس موفقیت را ممکن می سازد. تمامی موارد فوق نیازمند مهارت های تحلیلی کامل است) -کمک می نماید تا فرآیند استدلالی استراتژیک را منطقی تر، دقیق تر، جامع تر و البته با ثبات تر بسازیم تا موقتی، نامنظم و ناقص -این فرآیند بشدت شبیه روش های علمی می باشد و میتوان مدل های علمی تحقیق، تحلیل، تئوری پردازی و تعریف را به صورت مستقیم به فرآیند استدلال منطقی تعمیم داد. انچه شما تصور می کنید نیست 6 مدلهای تصمیم گیری را نام برده و یکی از ان ها را به دلخواه شرح دهید . 1-نخست تفکر: بر اساس اندیشه و تدبیری در شرایط مختلف برای تصمیم گیری وجود دارد عمل می شود. تصمیم گیری منطقی فرایندی روشن دارد از تشخیص طراحی و مرحله آخر تصمیم گیری تشکیل شده اما با حوادث جدیدی که در خانه فرآیند تصمیم گیری به وجود می اید این نوع مدل مسیر منحرف می شد بیشتر این فرآیندها ماورای تفکر آگاهانه است و تصمیم گیری در موقعیت های آشفته بگی مفهومی بیشتر دارد. 2-نخست مشاهده: درکه هم عینی است و هم مفهومی.. چشم انداز استراتژیک مستلزم دیدن چیزهایی است که دیگران نمی بینند و به معنی داشتن تجربه و اعتماد در تشخیص ایده ناگهانی مربوط است.. در این مدل از روانشناسی گشتالت تئوری جی والاس نام برده می شود که دارای چهار مرحله است آماده سازی ، شفاف سازی ، اثبات 3-درخواست اقدام: عمل گرایان درهنگام برخورد با مشکلات از آن استفاده کرده و بر این عقیده اند که اگر اقدامی انجام دهند فکر و اندیشه لازم به دنبال آن خواهد آمد.. تجربه گرایی.. تئوری در تایید نخست اقدام توسط کارل ویک.. تصویب انتخاب نگهداری.. به این معنا که در مرحله اول انجام اقدامات متنوع است و سپس تشخیص اقدام موثر در میان آنها و در نهایت تکرار آن اقدام موفقیت آمیز و حذف بقیه اقدامات. 7 تفاوت استراتژی اگاهانه و استراتژی فرصت طلبانه را نوشته و پارادوکس انها را توضیح دهید. در استراتژی آگاهانه سازمان با هدف تظابق هر چه بیشتر با شرایط محیطی ( فرصتها و تهدیدات ) ازمیان ده ها بلکه صد ها استراتژی شناخته شده مناسبترین را برمیگزینند اما در استراتژی فرصت طلبانه استراتژی کلی تهاجمی است و ماهیت کار تطابق محیط با سازمان است و این هدف دنبال میشود که همه منابع و امکانات موجود بر روی اصلیترین کار تمرکز یابد. مهندسی مجدد سه تفاوت میانه چشم انداز نوسازی ناپیوسته و پیوسته را نام ببرید؟ چشم انداز نوسازی ناپیوسته: به صورت انقلابی عمل کرده, عکس العمل ها نسبت به تکانها شوک درمانی است،تغییرات رادیکالی و جامع است چشم انداز نوسازی پیوسته به صورت تکامل تدریجی عمل کرده، تغییرات ملایم و جزئی است،عکس العمل ها نسبت به تک آنها تعدیل دائم است 8 9 دیدگاه های تدوین نوسازی گسسته و مستمر دیدگاه نوسازی مستمر و گسسته را باهم مقایسه کنید(4مورد) کایزن مفهوم کایزن چیست؟ در واقع کایزن بر این فلسفه استوار است که برای ایجاد بهبود در سازمان ها لازم نیست به دنبال تغییرات انفجاری یا ناگهانی باشیم، بلکه هر نوع بهبود یا اصلاح به شرط آنکه پیوسته و مداوم باشد، ارتقای بهره وری را در سازمان ها به ارمغان خواهد آورد؛ بهبود مستمر و تدریجی با بهره گیری از مشارکت کارکنان. چه زمانی کار بهبود به پایان میرسد؟ عقیده بر این است که: هیچ انتهایی برای بهبود وجود ندارد! دو سوتوانی سازمانی دوسوتوانی سازمانی می ‏تواند در دو دسته قرار بگیرد آن ها را نام ببرید و به اختصار توضیح دهید. انواع و توضیح کامل پاسخ:1-ساختاری 2-موقعیتی ساختاری: یعنی ایجاد سازمان‏ ها یا ساختارهای مجزا برای انواع مختلف فعالیت‏ ها؛ سازمان‏ هایی که یا صرفا اکتشافی هستند یا صرفا استخراجی. در این سازمان‏ ها کارمندان احکام مشخصی دارند و مطابق آن هم پاداش دریافت می‏ کنند. موقعیتی: زمانی است که افراد در امور روزانه خود بین فعالیت‏ های اکتشاف محور و استخراج محور حق انتخاب دارند. برای اجرای چنین روندی، لازم است فضای سازمان منعطف ‏تر باشد. 10 - تفاوت مشکلات دردسر ساز و مشکلات رام چیست؟(کامل) 1. توانایی قاعده مند کردن مشکل : الف) مشکلات رام را می توان به طور کامل فرمول بندی کرده و بر روی کاغذ پیاده سازی نمود. ب) مشکلات دردسرساز هیچ قاعده معینی ندارند. 2. رابطه بین مشکل و راه حل : مشکلات رام را می توان به طور مجزا فرمول بندی کرد بدون اینکه هیچ تصوری از راه حل آن داشته باشی. هر گونه فرمول بندی برای مشکلات دردسرساز با بیان راه حل آن تطابق دارد و برعکس درک مشکل رام مساوی است با حل آن. 3. آزمون پذیری : راه حل یک مشکل را می توان تست کرد آیا این راه حل درست است یا غلط. خطاها را می توان به دقت مشخص نمود. هیچ قاعده یا سیستم معیاربندی برای تشخیص درستی یا نادرستی راه حل یک مشکل دردسرساز وجود ندارد.راه حل ها صرفا می توانند نسبت به یکدیگر خوب یا بد باشند. 4. قطعیت : مشکلات رام خاتمه می یابند و راه حلی روشن و نقطه ای پایانی دارند. پایان مشکل را می توان با استفاده از یک آزمون مشخص کرد. هیچ قاعده ای برای توقف مشکلات دردسرساز وجود ندارد. 5. قابلیت ردیابی : لیستی جامع و کلی از اقدامات مجاز برای یک مشکل رام وجود دارد. هیچ فهرست جامع و قابل شمارشی از اقدامات مجاز برای حل یک مشکل دردسر ساز وجود ندارد 11 6. ویژگی های توضیحی : مشکل رام را می توان به عنوان شکافی بین آنچه که هست و آنچه که باید باشد تعریف کرد و برای هر شکاف توضیحی وجود دارد. مشکلات دردسرساز برای یک اختلاف توضیحات بسیاری ارائه می کنند. بسته به اینکه ما کدام توضیح را برگزینیم راه حل متفاوتی به خود می گیرد. 7. سطح آنالیز : هر مشکل رام دارای یک شکل مشخص، قطعی و طبیعی است. هر مشکل دردسرساز را می توان به عنوان نشانه ای از یک مشکل دیگر در نظر گرفت. مشکل دردسرساز هیچ علت ریشه ای قابل تشخیصی ندارد. 8. تقلیل پذیری : مشکل رام را می توان از دنیای واقعی انتزاع کرد و می توان راه حل های مشکل را بارها امتحان کرد تا سرانجام راه حل درست یافت شود. هر مشکل دردسرساز یک راه حل یکباره دارد. هنگامی که یک راه حل را امتحان می کنید دیگر هرگز نمی توانید آنچه را انجام داده اید برگردانید. هیچ آزمون و خطایی وجود ندارد. 9. تکرارپذیری : یک مشکل رام می تواند بارها تکرار شود. یک مشکل دردسرساز اساسا منحصر به فرد است. 10. مسئولیت پذیری : هیچ کس را نمی توان به خاطر ناتوانی در حل یک مشکل رام سرزنش کرد. هرچند حل یک مشکل رام از جانب یک فرد تحسین برانگیز است. 12 کسی که یک مشکل دردسرساز را حل می کند حق اشتباه کردن ندارد. ویژگی های ادراک اکتشافی انسان را نام ببرید ( 4مورد ) 1- اغلب غیر قابل اعتماد 2-سریع و موثر 3-بدون دقت کافی 3-مهمترین خطر ادراک : ذاتا از یکطرف مسئله جانبداری میکند 4-تنها به چند متغیر توجه میکند 5-به شیوه خاصی تفسیر میکند حتی وقتی این امر درست نباشد 6-اگر مدیر تصمیمات را بر اساس ادراک بشدت جانبدارانه و بر اساس تجربیات گذشته اتخاذ کند ، نتایج ضعیف و بلااستفاده خواهد بود چه عبارات و اصطلاحاتی در بیانیه استراتژی گنجانده می شوند؟ 1- ویژگی های خط تولید و خدمات ارائه شده یا برنامه ریزی شده توسط شرکت. 2- ویژگی های بازار و بخش های بازار که این محصولات و خدمات برای آنها طراحی شده اند. 3- کانال های دسترسی به این بازارها. 4- ابزارهای تامین مالی عملیات. 5- اهداف مربوط به سود و میزان پذیرش ریسک در مقابل بازدهی. 6- خط مشی های عمده در کارکردهای اصلی سازمان مانند بازاریابی، ساخت و تولید، تدارکات و ... 7- اندازه مورد نظر، شکل و شرایط سازمان 13 دلایل عدم تدوین و انتشار یک بیانیه کامل استراتژی توسط شرکت ها چیست؟ 1- ترجیح ورود بدون برنامه به فرآیند استراتژیک در مدیران تجربه گرا، بدلیل متعهد ندانستن خود به یک استراتژی مشخص 2- تلاش برای سری نگه داشتن برنامه های استراتژیک به دلایل امنیتی 3- مبهم نگاه داشتن استراتژی برای اجتناب از تعارضات داخلی، مقاومت، تصمیم گیری نهایی و یا دیگر مشکلات در سازمان 4- سختی به روز نگه داشتن بیانیه رسمی استراتژی در شرکت های پویا که استراتژی دائماً در حال تکامل است، و بیان استراتژی در لفافه ای از عبارات کلی و پیچیده 14 لگوی مدیریت استراتژیک دیوید را تشریح کنید تعریف مدیریت استراتژیک: مدیریت استراتژیک یعنی هنر و علم تدوین، اجرا و ارزیابی تصمیمات وظیفه ای چندگانه که سازمان را قادر می سازد تا به اهداف بلند مدت خود دست یابد. در مدیریت استراتژیک برای کسب موفقیت سازمانی بر چندین عامل تاکید می شود: هماهنگ کردن مدیریت، بازاریابی، امور مالی و حسابداری، تولید یا عملیات، تحقیق و توسعه و در نهایت سیستم های اطلاعات رایانه ای. مراحل مدیریت استراتژیک: تدوین استراتژی ها، اجرای استراتژی ها و ارزیابی استراتژی ها. 1- تدوین استراتژی ها: منظور از تدوین استراتژی ها این است که ماموریت شرکت تعیین شود، شناسایی عواملی که در محیط خارجی؛ سازمان را تهدید می کنند یا فرصت هایی را بوجود می آورند، شناسایی نقاط قوت و ضعف داخلی سازمان، تعیین اهداف بلند مدت، در نظر گرفتن استراتژی های گوناگون و انتخاب استراتژی های خاص جهت ادامه فعالیت. اهم مسایل مربوطه در این مرحله شامل: تعیین نوع فعالیتی که شرکت می خواهد به آن بپردازد، فعالیت هایی که می خواهد از آنها خارج شود، شیوه تخصیص منابع، تصمیم گیری در مورد ورود به بازارهای بین الملل و تصمیم به ادغام یا مشارکت با دیگر شرکت ها. 15 2- اجرای استراتژی ها: اجرای استراتژی ها ایجاب می کند که سازمان هدف های سالانه در نظر بگیرد، سیاست ها را تعیین کند، در کارکنان ایجاد انگیزه کند و منابع را بگونه ای تخصیص دهد که استراتژی های تدوین شده به اجرا درآید. اغلب، اجرای استراتژی ها را مرحله عملی مدیریت استراتژیک می نامند. برای اینکه مرحله اجرای استراتژی ها به روش موفقیت آمیزی انجام شود، مدیران باید از نظر ایجاد ارتباطات فردی از مهارت های بالایی برخوردار باشند. فعالیت هایی که در زمینه استراتژی ها انجام می شود بر همه کارکنان و مدیران یک سازمان اثر خواهد گذاشت. 3- ارزیابی استراتژی ها: مدیران نیاز شدید دارند که بدانند استراتژی های خاص و مورد نظر آنها در چه زمانی کارساز واقع نمی شود، اصولا ارزیابی استراتژی ها بدین معناست که باید در اینمورد اطلاعاتی را جمع آوری کرد. برای ارزیابی استراتژی ها باید 3 فعالیت عمده انجام داد: الف: بررسی عوامل داخلی و خارجی ب: محاسبه و سنجش عملکردها ج: اقدامات اصلاحی. نقطه آغاز بحث در مورد مدیریت استراتژیک این است که کا را با تعیین ماموریت، هدف های بلند مدت و استراتژی های کنونی سازمان آغاز کنیم. فرآیند مدیریت استراتژیک پویا و مستمر است. تغییر در هر یک از ارکان الگو موجب تغییر در برخی دیگر یا همه اجزای تشکیل دهنده الگوی مزبور خواهد شد. 16 انتقاد های وارد بر رویکرد دیوید چیست؟ الف- تعیین ماموریت ها: مدل و رویکرد کتاب دیوید تجویزی است. این مدل بایدها و نبایدهای پدیده را مشخص می کند. بر خلاف بعضی دیگر از مدل ها که به تعیین چشم اندازها قبل از تعیین ماموریت تاکید دارند مدل تجویزی دیوید با تعیین ماموریت شروع می شود. ب- تفکر تحلیلی: یکی از روش هایی که برای کسب دانش و شناخت یک پدیده استفاده می شود تفکر تحلیلی است. در این نوع تفکر دیوید به اجزای واحدها توجه می کنیم اما به خود واحد ها توجه نمی کنیم تا به دانش برسیم. سازمان وقتی به ارزش افزوده می رسد که بین واحد های سازمان هماهنگی وجود داشته باشد و فقط نباید به اجزای سازمان توجه کنیم. بعبارت دیگر مشکلات تفکر تحلیلی : اول- تکنیکی بودن و دوم- استقرایی بودن است. ج- نگاه خطی: دیوید به استراتژی نگاه خطی دارد، در حالی که پیروان مکاتب توصیفی معتقدند استراتژیک ما حالت خطی ندارد بلکه چرخشی و در حال تغییر است . امکان دارد در هر مرحله عوامل داخلی و خارجی و عدم اطمینان های محیطی بر تدوین و اجرای استراتژی اثر بگذارد د- اطمینان محیطی: پارادوکس مدیریت استراتژیک این است که شما برای محیطی بر نامه ریزی می کنید که دائما در حال تغییر است. چون مدل تجویزی است حالت بایدها و نبایدها داشت و باید آینده را ثابت در نظر می گرفتیم و بر آن اساس برنامه ریزی می کردیم، به دنبال پیش بینی آینده، محیط را ثابت و ادامه روند گذشته فرض میکنیم، در حالی که محیط در طی زمان در حال تغییر است، پس عدم اطمینان محیطی در نظر گرفته نشده است 17 ماموریت سازمان را تشریح کنید دیدگاه کنونی ما در باره ماموریت سازمان ریشه در رهنمود هایی دارد که پیتر دراکر( پدر علم نوین) ارائه کرده است. دراکر می گوید که طرح پرسش" فعالیت ما چیست؟" یعنی " ماموریت ما چیست؟" "بیانیه ماموریت سازمان" جمله یا عبارتی است که بدان وسیله مقصود یک سازمان از مقصود سازمان مشابه متمایز می شود و آن بیان کننده علت وجودی سازمان است. بیانیه ماموریت بیانگر چشم اندازهای بلند مدت سازمان در قالب آنچه که می خواهد باشد و کسانی که می خواهد به آنها خدماتی را ارائه نماید، است. ماموریت سازمان مبنای اولویت ها، استراتژی ها، برنامه ها و وظایف کاری است. برای طرح ریزی مشاغل مدیریت، و بالاتر از همه اینها، برای طرح ریزی ساختار های مدیریت بعنوان یک نقطه آغاز بحساب می آید. شاید هیچ چیز ساده تر یا آشکار تر از این مطلب نباشد که کسی بخواهد بداند کار یک شرکت چیست؟ در واقع شغل یا کار ما چیست؟ نخستین مسئولیت استراتژیست ها دادن پرسش به این پاسخ است. تنها استراتژیست ها می توانند اطمینان دهند که به پرسش مزبور توجه لازم شده است و پاسخی که به آن داده می شود سازمان را قادر می سازد که مسیر حرکت و هدف های بلند مدت خود را تعیین کند. دو پژوهشگر بنام های کینگ و کللند بر این باورند که شرکت ها بدلایل زیر ماموریت خود را بصورت سند کتبی در می آورند: 1- هدف سازمان را به اتفاق آرا مورد تایید قرار دهند. 2- برای تخصیص منابع سازمانی، مبنا یا معیاری ارائه نمایند. 3- بر فضای سازمان جوی شناخته شده حاکم کنند. 18 4- نقطه اتکایی بوجود آورند تا افراد بر آن اساس هدف و مسیر سازمان را معرف و رهنمود کارهای خود بدانند و از سوی دیگر برای کسانی که نمی توانند خود را با وضع کلی سازمان سازگار نمایند یک نوع سد یا مانع بوجود آورند. 5- در یک چارچوب یا ساختار کاری به هدف های سازمان جامه عمل بپوشانند و بر آن اساس کارهای تخصصی سازمان را به کسانی که مسئول ذیربط هستند محول نمایند. 6- هدف های سازمانی را مشخص کنند و برای تحقق این اهداف؛ هزینه ها، زمان و معیار های عملکرد را مورد ارزیابی و کنترل قرار دهند.--------اجزای تشکیل دهنده ماموریت سازمان: مفاد ماموریت سازمان باید دارای نه ویژگی برجسته باشد که از آن به اختصار به " مم بف تفوتت" یاد می کنم که بدین شرح می باشد: 1- مشتریان: مشتریان شرکت چه کسانی هستند؟ 2- محصولات یا خدمات: محصولات و خدمات عمده شرکت چیست؟ 3- بازارها: از نظر جغرافیایی، شرکت در کجا رقابت می کند؟ 4- فن آوری: آیا شرکت از پیشرفته ترین فن آوری ها استفاده می کند؟ 5- توجه به بقا، رشد و سودآوری: آیا شرکت برای رشد و سلامت مالی از تعهد لازم برخوردار است؟ 6- فلسفه: باورها، ارزش ها، آرزوها و اولویت های اخلاقی اصلی شرکت چیست؟ 7- ویژگی ممتاز: شرکت دارای چه مزیت رقابتی یا شایستگی ممتاز است؟...... فواید ماموریت برای سازمان: 1- به سازمان مشروعیت می دهد.2- موجب هدایت و انگیزش کارکنان می شود.3- راهنمایی برای تصمیم گیری.4- تعیین استانداردهای عملکرد. 19 بررسی عوامل خارجی هدف از بررسی عوامل خارجی این است که از فرصت هایی که می توان از آنها بهره برداری کرد و تهدیداتی را که می توان از آنها احتراز نمود یک فهرست نهایی تهیه شود. همانگونه که از مفهوم واژه "نهایی" استنباط میشود، بررسی عوامل خارجی با این هدف انجام نمی شود که فهرست کاملی از هر عاملی که می تواند بر سازمان اثر بگذارد، تهیه شود؛ بلکه هدف شناسایی متغیرهای اصلی است که شرکت باید در برابر آنها واکنش عملی نشان دهد. می توان نیروهای خارجی را به 5 گروه طبقه بندی کرد:1-نیروهای اقتصادی2-نیروهای اجتماعی، فرهنگی، بوم شناسی و محیطی 3-نیروهای سیاسی،دولتی و قانونی 4-نیروهای فن آوری 5-نیروهای رقابتی.-------- تغییر در نیروهای خارجی موجب می شود که تقاضا برای محصولات و خدمات مصرفی و صنعتی تغییر کند. نیرو های خارجی بر نوع محصولات تولید شده، ماهیت روند مربوط به بخش بندی بازار و تعیین جایگاه یا موضع این استراتژی ها، نوع خدماتی که ارائه می شود، نوع شرکتی را که باید خرید یا به فروش رسانید؛ اثر می گذارند. نیروهای خارجی بصورت مستقیم، برعرضه کنندگان مواد اولیه و توزیع کنندگان محصولات ساخته شده اثر می گذارند. شناسایی و ارزیابی فرصت های خارجی و تهدیدات موجب می شود که شرکت بتواند برای خود ماموریتی تدوین نماید، برای دستیابی به هدف های بلند مدت استراتژی هایی را طرح ریزی نماید و برای دستیابی به هدف های سالانه سیاست هایی را در نظر بگیرد. 20 رابطه بین نیروهای خارجی و سازمان - نیروهای سیاسی،دولتی و قانونی: دولت های خارجی،سازمان های دولتی محلی،ایالتی و مرکزی در زمره سازمان ها و نهادهای اصلی هستند که مقرراتی را تدوین می نمایند، مقرراتی را حذف می کنند، کارفرما هستند و مشتری سازمان های دیگر می باشند. بنابر این عوامل سیاسی،دولتی و قانونی بصورت فرصت ها و تهدیداتی برای شرکت های کوچک و بزرگ درمی آیند. سیستم های اقتصادی، بازارها، دولت ها و سازمان ها، در سطح جهانی، بصورت فزاینده ای به یکدیگر وابسته می باشند و همین ایجاب می کند که سازمان ها به هنگام تدوین و اجرای استراتژی های رقابتی به اثرات ناشی از متغیرهای سیاسی توجه کنند .----نیروهای فن آوری: تغییرات بسیار شدیدی که در فن آوری رخ داده و کشف های جدید، مانند ابر هادی ها، مهندسی کامپیوتر، کامپیوترهایی که فکر می کنند، روبات ها، کارخانه های بدون کارگر یا کارمند، داروهای معجزه آسا و...... انتقال پول از طریق دستگاه های الکترونیکی اثرات شدیدی بر ساز مان ها داشته اند. نیروهای فنی، نمونه هایی از فرصت ها و تهدیداتی می باشند که سازمان ها به هنگام تدوین و اجرای استراتژی ها باید آنها را مورد توجه قرار دهند.پیشرفت های فن آوری می توانند بر شرکت های رقیب، عرضه کنندگان مواد اولیه، توزیع کنندگان، بستانکاران،مشتریان،فرآیندتولید،روش های بازاریابی بر موضع یا پایگاه رقابتی اثرات شدید گذاشته و موجب پیدایش بازارهای جدید بشوند. 21 تجزیه و تحلیل رقابت یا پنج نیروی پورتر را توضیح دهید از دیدگاه پورتر، در هر صنعت ماهیت رقابت بوسیله پنج عامل به شرح زیر تعیین می شود. 1- هم چشمی بین شرکت های رقیب: معمولا از بین پنج نیروی رقابتی، هم چشمی بین شرکت های رقیب دارای بالاترین قدرت است. تنها زمانی استراتژی هایی که بوسیله یک شرکت رقیب به اجرا در می آید موفق خواهد بود که بتواند نسبت به استراتژی هایی که شرکت های رقیب به اجرا در می آورند از مزیت رقابتی بالاتری برخوردار باشد. هر نوع تغییری که یک شرکت در استراتژی های خود بدهد، شرکت های رقیب واکنش نشان خواهند داد، مانند پایین آوردن قیمت، بهبود کیفیت، افزودن بر ویژگی محصول، ارائه خدمات پس از فروش. 2- توان بالقوه برای ورود رقبای جدید: هنگامی که سازمان های تازه تاسیس بتوانند به راحتی وارد یک صنعت خاص شوند، شدت هم چشمی بین شرکت های رقیب افزایش می یابد. برخی از عواملی که مانع ورود یک شرکت تازه تاسیس به صنعت می شود از این قرارند: نیاز شدید به استفاده نمودن از پدیده ای بنام "صرفه جویی" به مقیاس، نیاز به احساس نیاز به استفاده نمودن از فن آوری پیشرفته و روشهای تخصصی، نداشتن تجربه، وفاداری بسیار شدید مشتریان، دادن اولویت بسیار بالا به کالاها با نام و نشان تجاری خاص،، دسترسی نداشتن به مواد اولیه، ، اشباع بودن بازار، سیاست گذاری های قانونگذاری دولت با وجود تعرفه ها. با وجود این گاهی سازمان های تازه تاسیس به برخی صنایع وارد می شوند و محصولاتی بسیار مرغوب، با کیفیتی بالا و قیمت های پایین عرضه می کنند و از نظر بازاریابی از منابعی بسیار قوی برخوردارند. 22 3- توان بالقوه برای توسعه محصولات جایگزین:در بسیاری از صنایع ، شرکت ها محصولات جایگزین به شدت در رقابت هستند. وجود محصولات جایگزین موجب می شود که شرکت تولید کننده نتواند قیمت بسیار زیادی برای محصولات تولیدی تعیین نماید، زیرا مصرف کنندگان به محصولات جایگزین روی خواهند آورد. اگر قیمت نسبی محصولات جایگزین و هزینه های مربوط به تهیه این محصولات کاهش یابد، در صحنه ای که محصولات جایگزین وجود دارند رقابت شدت می یابد و بر فشارهای ناشی از رقابت افزوده می شود. 4- توان عرضه کنندگان مواد اولیه در چانه زدن: موارد زیر توان چانه زنی عرضه کنندگان مواد اولیه در یک صنعت را تشدید خواهد نمود: هنگامی که تعداد زیادی عرضه کننده وجود داشته باشد، هنگامی که هزینه روی آوردن به مواد اولیه جدید بسیار پر هزینه باشد. اغلب به نفع عرضه کننده مواد اولیه و تولید کننده است که در موارد زیر به یکدیگر کمک کنند: تعیین قیمت های معقول، بهبود کیفیت محصولات، توسعه و عرضه خدمات جدید، تحویل بهنگام و کاهش دادن هزینه موجودی ها. آنها بدین گونه می توانند برای دوره های بلند مدت بر میزان سودآوری خود بیفزایند. 5- توان مصرف کنندگان در چانه زدن: هنگامی که مشتریان بسیار متمرکز یا انبوه باشند، یا اینکه با حجم زیاد خریداری نمایند توان آنها در چانه زدن بعنوان یک نیروی بسیار قوی عمل می نماید و می تواند موجب تشدید رقابت در آن صنعت بشود. توان مصرف کنندگان در چانه زدن هنگامی بالا می رود که محصولات بصورت استاندارد یا همانند باشند. اگر وضع بدین منوال باشد، مصرف کنندگان می توانند درخواست قیمت های پایین تر نمایند 23 تشریح انواع ماتریس ها با تاکید بر یکی از آنها فقط یکی از ماتریس ها توضیح داده شود الف - ماتریس ارزیابی عوامل خارجی(EFE): استراتژیست ها با استفاده از ماتریس ارزیابی عوامل خارجی می توانند عوامل اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی، بوم شناسی، محیطی، سیاسی، دولتی، حقوقی، فن آوری و اطلاعات رقابتی را مورد ارزیابی قرار دهند. برای تهیه ماتریس ارزیابی عوامل خارجی باید پنج مرحله زیر را طی کرد: 1-پس از بررسی عوامل خارجی باید عوامل شناخته شده را بصورت دقیق ، درصدی و اعداد قابل قیاس فهرست کرد. نخست عواملی که موجب فرصت و موقعیت می شوند و سپس آنها که سازمان را تهدید می کنند. 2-به این عوامل وزن داده شود. این ضریب ها از 0 تا 1 (بسیار مهم) می باشند. ضریب نشان دهنده اهمیت نسبی یک عامل از نظر موفق بودن سازمان در صنعت مربوطه می باشد. اغلب به عواملی که موجب فرصت یا موقعیت می شوند ضریب بیشتری داده می شود. مجموع این ضریب ها باید عدد 1 بشود. 3-به هر یک از عواملی که موجب موفقیت می شود رتبه 1 تا 4 داده شود که این عدد بیانگر میزان اثر بخشی استراتژی های کنونی شرکت در نشان دادن واکنش نسبت به عامل مذکور می باشد. عدد 4 یعنی واکنش بسیار عالی، عدد 3 یعنی واکنش از حد متوسط بالاتر، عدد 2 یعنی واکنش درحد متوسط، عدد 1 یعنی واکنش ضعیف می باشد. 4-ضریب هر عامل در رتبه مربوطه ضرب شده تا نمره نهایی بدست آید. 5-مجموع نمرات متعلق به هر یک از متغیرها را بدست آورده تا بتوان مجموع نمرات سازمان را تعیین کرد. 24