پاورپوینت جامع با عنوان استانداردهای خدمات پس از فروش

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (..pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 32 صفحه

قسمتی از متن PowerPoint (..pptx) :

بنام خدا استانداردهای خدمات پس از فروش 1 استانداردهای خدمات پس از فروش ( دوره آموزشی مدیریت خدمات پس از فروش ) 2 تعریف فروش تعریف سنتی فروش : روند انتقال کالایی به شخص غیر، تحت قیمتی توافق شده تعریف متداول فروش : فروش عبارت است از تشخیص احتیاجات خریدار بالقوه و برآورده کردن آنها عوامل کلیدی فروش 1- تلاش برای رسیدن به وضعیت برد – برد 2- ایجاد اعتماد در مشتری 3- تقویت اعتماد در مشتری 4- شناخت و تشخیص نیازهای مشتری 5- کمک به مشتری 6- ایجاد اشتیاق و علاقمندی در مشتری 3 استانداردهای خدمات پس از فروش روندی هفت مرحله ای فروش استقبال از مشتری ، ملاقات و خوش آمد گویی ، انجام مشاوره معرفی خودرو و خدمات پس از فروش امتحان و آزمایش خودرو مذاکره و انعقاد قرارداد و فروش تحویل خودرو پیگیری رضایت مشتری ارائه خدمات پس از فروش 4 استانداردهای خدمات پس از فروش مشتری کیست ؟ مشتری مهم ترین عنصر در زنجیره سیاستهای تولیدی و بازرگانی است . اگر شخصی بنام مشتری محصول ما را خریداری نکند ، به احتمال بسیار زیاد مجبور به تعطیلی کسب و کار خودخواهیم شد . 5 استانداردهای خدمات پس از فروش