پاورپوینت جامع و کامل با عنوان تعریف مدیریت جامع کیفیت

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (..pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 82 صفحه

قسمتی از متن PowerPoint (..pptx) :

بنام خدا مدیریت جامع کیفیت فرایندی است متمرکز بر مشتریان ، کیفیت محور ، مبتنی بر حقایق و متکی بر تیمها که برای دستیابی به اهداف استراتژیک سازمان از طریق ارتقای مستمر فرایندها ، توسط مدیریت ارشد سازمان رهبری می شود . تعریف مدیریت جامع کیفیت وجوه مشترک تعاریف کیفیت 1- سازگاری کالا یا خدمت با نیازها و انتظارات مشتری است. 2- به عبارت دیگر کیفیت وقتی به دست میاید که تولید یا خدمت انتظارهای مشتری(اعم از داخلی یا خارجی )را بر آورده سازد. 3- کیفیت از مشتری شروع میشود وهر گونه توجه به کالا یا خدمت بدون توجه به نیاز مشتری الزامآ کیفیت را به دنبال ندارد. تعریف کیفیت 4- بنابراین باید نظر مشتریان را جویا و از نیازهای آنان به خوبی آگاه شد و تولید یا خدمت را مطابق ان نیازها کرد. 5- بنابراین آنچه که کیفیت کالا یا خدمتی را تعیین میکند میزان انطباق ان با نیازها –استانداردها و انتظارهای مشتری است. تعریف کیفیت 1-قیمت: وقتی صحبت از کیفیت از دیدگاه مشتری می شود این است که کالا یا خدمت را با قیمت مناسب به دست آورد . 2-دوام: کالای عرضه شده باید از دوام و طول عمر نسبی که متناسب با نیاز مشتری است برخوردار باشد. 3-قابلیت اطمینان: منظور از قابلیت اطمینان زمانی است که باید طی شود تا کالا خراب و یا احتمالآ به تعمیر نیاز پیدا کند. 4-تحویل به موقع: کالا یا خدمت ارایه شده باید به موقع تحویل مشتری شود. مانند هلند به عنوان یکی از صادر کنندگان گل در جهان. ابعاد کیفیت