خرید ارزان پروپوزال بررسی تاثیر استراتژی های مدیریت دانش بر کیفیت محصولات در شرکتهای دانایی محور

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : Word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 30 صفحه

قسمتی از متن Word (..docx) :

مقدمه: ابداعات نوآوری گرایش بسیار شدیدی به دانش، تخصص و تعهدات کارمندان به عنوان ورودیهای کلیدی در فرآیند خلق ارزش دارد. این در حالی است که سازمانها با نوآوری پذیری بالاتر، در پاسخ به تغییرات محیطی و همچنین گسترش قابلیتهای جدید که به آنها برای دستیابی به عملکرد بالاتر کمک میکند، موفقتر خواهند شد. ازطرف دیگر دیدگاه دانش محور ، سازمانها را به عنوان مخازن دانش و شایستگی مجسم می کند.(سابرامین،2005)این درحالی است که نظریه نوآوری (براساس دیدگاه سازمانی و مدیریت دانش)یکپارچگی توسعه و کاربرد دانش را تسهیل می کند(مونتز،2004). امروزه رقابت برای بهبود کیفیت محصولات به عنوان یک مسئله راهبردی کلیدی برای سازمان هایی که در بخش تولیدی فعالیت می کنند، شناخته شده است. سازمانهایی که به سطح بالاتری از کیفیت محصولات دست می یابند، سطوح بالاتری از رضایتمندی مشتریان را به عنوان مقدمهای برای دستیابی به مزیت رقابتی پایدار خواهند داشت(گوداف و هایر،2008). در حال حاضر شرکت ها و سازمان های بسیاری در جهان بر روی مدیریت دانش سرمایه گذاری کرده اند. علی رغم موفقیت برخی، سازمان های بسیار زیادی نیز با شکست مواجه شدهاند. به نظر میرسد یک سری از شرایط، موقعیتها و چالشها منجر به موفقیت یا شکست نهایی فعالیت مدیریت دانش در سازمان میشود، بنابراین قبل از این که منابع کمیاب سازمان در چنین حوزه پر ریسکی سرمایهگذاری شود ، مدیریت باید به دنبال ابزاری باشد تا عدم اطمینان پروژه مدیریت دانش را کاهش دهد. همچنین عدم وجود مکانیزم های صحیح ارزیابی وضعیت جاری سازمان برای اجرای مدیریت دانش و یا توسعه فعالیت های مدیریت دانش، این نوع سرمایه گذاری را در ذهن مدیران تنها به یک هزینه اضافی تبدیل نموده است. بدین صورت برای هدفمند نمودن استفاده از دانش به عنوان مزیت رقابتی و راهبردی و نیز سازماندهی مراحل توسعه مدیریت دانش در سازمان، شناخت وضعیت موجود سازمان در زمینه مدیریت دانش و تعیین عوامل موثر برتصمیم گیری یک سازمان برای به کارگیری و بهبود مدیریت دانش امری ضروری و حیاتی است .به عبارتی دیگرانجام تحلیلی عمیق از سطح بلوغ سازمان در زمینه مدیریت دانش امری ضروری است. بلوغ سازمان در مدیریت دانش، میزان قابلیت ها و توانمندی های یک سازمان در ابعاد مختلف موثر بر مدیریت دانش است.هر سازمان، با توجه به فعالیت هایی که در زمینه مدیریت دانش انجام داده، در سطحی از بلوغ قرار می گیرد که این سطح نشان دهنده وضعیت جاری سازمان در زمینه مدیریت دانش است. بیان مساله: در عصر ارتباطات و فناوری اطلاعات، دانش به عنوان عامل اساسی و منبع حیاتی سازمانها در عرصه رقابت، برای دست یابی به مزیت رقابتی پایدار محسوب میگردد(نظافتی و همکاران؛1391). همگام با چرخش از سوی اقتصاد مبتنی بر صنعت به اقتصاد مبتنی بر دانش، سازمانها نیز خود را بر آن داشتهاند تا با تکیه بر دانش و اطلاعات و استفاده از آن در فرآیند کسب و کار توان رقابتی خود را افزایش دهند(شان و همکاران؛2013). در واقع این چرخش منجر به پدید آمدن شرکتها و سازمانهایی شد که ما امروزه به آنها شرکتهای دانایی محور میگوییم. شرکتهای دانایی محور، شرکتهای خصوصی یا تعاونیاند که به منظور همافزایی علم و ثروت، توسعه اقتصاد دانش محور، تحقق اهداف علمی و اقتصادی شامل گسترش و کاربرد اختراع و نوآوری و تجاری سازی نتایج تحقیق و توسعه در حوزه فناورى و با ارزش افزوده فراوان تشکیل می شوند. برای پاسخ به این سئوال مهم که چرا اصولاً برخی از سازمانها در صحنه رقابت موفق هستند، نیازمند درک نقش حیاتی دانش در آنها می‎باشیم(قلیچ لی و همکاران؛1392). در واقع باید ما بتوانیم درک صحیح از کارکرد مدیریت دانش و استراتژی هایی که در این بخش وجود دارند داشته باشیم تا بتوانیم از این مزیت رقابتی پایدار استفاده کنیم. محققین برای بهبود مدیریت دانش تجربههای کسب و کار را مورد مطالعه قرار دادند و سه نوع استراتژی مدیریت دانش تحت عنوان «سیستم محور» (به دنبال سند و ذخیره سازی در پایگاه دادهها) و « انسان محور» (به دنبال توسعه شبکه ای از مردم برای برقراری ارتباط ایدهها) و استراتژی های پویا که ترکیبی از دو استراتژی فوق است ارائه نمودهاند(نظافتی و همکاران؛1391). در واقع یک مساله ای که این جا خود را نشان میدهد این است که شرکتها این را درک کنند که در کدام شرایط مختلف بازار از کدام استراتژی استفاده کنند یا به عبارتی بر روی کدام استراتژی تمرکز داشته باشند. از طرفی دیگر امروزه افراد در محیطی زندگی میکنند که به طور روز افزون به سوی اقتصاد مبتنی بر خدمات و کالا پیش میرود. دیگر محصولات و خدمات هر گونه ای تولید و ارائه شوند مصرف کننده و مشتری خود را ندارد(سهرابی و خانلری؛1386)؛ در واقع کیفیت کالا به عنوان قلب ارزش آفرینی در اقتصاد مطرح است و مدیران را بر آن میدارد تا نسبت به کیفیت کالا ارائه شده حساس بوده و در مدیریت و ارزیابی عملکرد سازمان توجه جدی به ارزیابی کیفیت کالا و محصول داشته باشند. با توجه به حجم بالای اشتغال، سودآوری و ارتباط بسیار نزدیک با مشتری، اهمیت کیفیت محصول روشن است(قلیچلی و همکاران؛1392). در چهارچوب این مفاهیم کیفیت به درجه ای که یک محصول با انتظارات مشتری و مشخصات ارائه شده تطبیق دارد، اطلاق می گردد . امروزه توجه به کیفیت دیگر منحصراً بر عهده گروه کوچکی از افراد که عملکرد را تحت نظر می گیرند و محصولات معیوب را ردیابی و جدا می کنند نیست، بلکه تمام وظایفی که در سازمان انجام می گیرد ، از قبیل نوشتن نامه ها ، پاسخگویی به مراجعه کنندگان، خرید مواد، تعمیرات و حتی وظایف کارکنان خدمات دفتری و نگهبانان عناصر موثر در کیفیت محسوب می‏‎شود . مدیریت و ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده ضامن رشد و حیات سازمان خدمت دهنده و پیروزی در رقابت است. در واقع با توجه به گفته های بالا و اینکه کیفیت به عنوان کانون توجه مشتریان می باشد و این مشتریان هستند که تعیین کننده نوع محصول و کیفیت آن هستند عدم استفاده از استراتژیهای مناسب مدیریت دانش در جهت ارائه محصولات با کیفیت؛ منجر به عقب افتادگی شرکتها و سازمان ها مبتنی بر دانایی در ارائه محصولات مناسب و با کیفیت خواهند شد که منجر به زیان های زیادی برای این شرکتها خواهد شد که گاهاً غیرقابل جبران خواهند بود. ضرورت و اهمیت تحقیق: