خرید ارزان مبانی نظری ارزیابی عملکرد, کارت امتیازی متوازن, نقشه استراتژی

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : Word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 43 صفحه

قسمتی از متن Word (..docx) :

مبانی نظری ارزیابی عملکرد, کارت امتیازی متوازن, نقشه استراتژی فصل دوم : ادبیات تحقیق 2-1. ارزیابی عملکرد 11 2-1-1.تعاریف 11 2-1-2. دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد 12 2-1-3. تاریخچه ارزیابی عملکرد 12 2-1-3-1. ارزیابی عملکرد در ایران 13 2-1-4. ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد 13 2-1-5. ویژگی های نظام ارزیابی عملکرد سازمانی کار آمد 14 2-2. مدل های ارزیابی عملکرد 14 2-2-1. مدل های اندازه گیری عملکرد...................................................................................................................... 14 2-2-1-1. مدل سینک و تاتل 15 2-2-1-2. ماتریس عملکرد(1989) 16 2-2-1-3. هرم عملکرد(1991) 16 2-2-1-4. تحلیل ذی نفعان(2001)........................................................................................................................... 17 2-2-1-5. چارچوب مدوری و استیپل(2000)....................................................................................................... 18 2-2-1-6. الگوی فیشر برای ارزیابی عملکرد......................................................................................................... 19 2-2-2-7. کارت امتیازی متوازن...................................................................................................................................19 2-2-1-8. مدل تعالی سازمانی اروپا....................................................................................................................... ......20 2-2-1-9-مدل دمینگ.......................................................................................................................................... ..... 21 2-2-1-10. مدل مالکولم بالدریج.......................................................................................................................... 21 2-2-1-11. مدل تعالی در کسب وکار.................................................................................................................. 21 2-3. بررسی سیستم ارزیابی عملکرد وانتخاب مناسب ترین سیستم......................................................................... 22 2-3-1. دلایل انتخاب کارت امتیازی متوازن....................................................................................................... 23 2-4. معرفی مدل کارت امتیازی متوازن........................................................................................................ 25 2-4-1. روش امتیازی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد................................................................ 28 2-4-2.منظرهای روش امتیازی متوازن............................................................................................................. 28 2-4-2-1. منظر مالی ...................................................................................................................................... 29 2-4-2-2. منظر مشتری................................................................................................................................... 29 2-4-2-3. منظر فرایندهای داخلی کسب و کار............................................................................................. 29 2-4-2-4.منظر یادگیری و رشد..................................................................................................................... 30 2-4-3. روش ارزیابی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد............................................................... 30 2-4-4. چرا استراتژی ها در عمل پیاده نمی شوند؟........................................................................................... 31 2-4-4-1.مانع مربوط به عدم انتقال استراتژی............................................................................................... 32 2-4-4-2. مانع مربوط به عدم هم سویی کارکنان با استراتژی...................................................................... 32 2-4-4-3. مانع مربوط به عدم تعهد مدیریت ارشد....................................................................................... 33 2-4-4-4.مانع مربوط به عدم تخصیص منابع لازم........................................................................................ 33 2-4-5.بر طرف کردن موانع اجرای استراتژی به کمک روش ارزیابی متوازن.................................................... 33 2-4-5-1. بر طرف کردن مانع مربوط به انتقال استراتژی............................................................................. 33 2-4-5-2. برطرف کردن مانع مربوط به عدم هم سویی کارکنان.............................................................. . 34 2-4-5-3 . بر طرف کردن مانع مربوط به عدم تخصیص منابع لازم.............................................................. 34 2-4-5-4. برطرف کردن مانع مربوط به عدم تعهد مدیریت ارشد................................................................. 35 2-4-6. توازن در ارزیابی متوازن................................................................................................................. 35 2-4-6-1. توازن بین سنجه های مالی و غیر مالی.......................................................................................... 35 2-4-6-2. توازن بین ذی نفعان داخلی و خارجی.......................................................................................... 35 2-4-6-3. توازن بین اهداف بلند مدت و کوتاه مدت...................................................................................... 36 2-4-6-4. توازن بین شاخص های هادی و توابع عملکرد................................................................................ 36 2-4-7. نقشه استراتژی................................................................................................................................... 36 2-4-7-1. وجوه نقشه استراتژی..................................................................................................................... 38 2-5.سیستم جامع مدیریتی کارت امتیازی متوازن........................................................................................... 39 2=5=1. سیستم جامع مدیریت کارت امتیازی متوازن برای متصل ساختن استراتژی به عملیات......................... 39 2-5-1-1. مرحله نخست : تنظیم استراتژی............................................................................................. 39 2-5-1-2. مرحله دوم :برنامه ریزی استراتژیک.................................................................................. 41 2-5-1-3. مرحله سوم : هم سویی سازمان با استراتژی........................................................................ 42 2-5-1-4. مرحله چهارم:برنامه ریزی عملیات.................................................................................... 42 2-5-1-5. مرحله پنجم:کنترل،نظارت و یادگیری......................................................................... 43 2-5-4-6. مرحله ششم :سنجش و ساز گار کردن استراتژی............................................................... 43 2-5-2. سنگ بنای موفقیت.............................................................................................................. 43 2-5-3. حمایت مدیریت ارشد.......................................................................................................... 43 2-5-3. مدیریت پروژه...................................................................................................................... 44 فصل دوم: ادبیات تحقیق