پاورپوینت گزارش برنامه های طرح تکریم (pptx) 21 اسلاید
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید: 21 اسلاید
قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :
بسم الله الرحمن الرحيم
بسم الله الرحمن الرحيم
در خصوص اجراي طرح تكريم مردم و جلب رضايت ارباب رجوع
موضوع مصوبه شماره 18540/13.ط مورخ 10/2/1381 شورايعالي اداري
گزارش بررسي اقدامات انجام شده توسط
سازمان مديريت و برنامه ريزي ا ستانها
در اجراي مصوبه شماره 18540/13.ط مورخ 10/2/1381 شورايعالي اداري كشور موضوع اجراي طرح تكريم مردم و «جلب رضايت ارباب رجوع» سازمان‌هاي مديريت و برنامه‌ريزي استان‌ها نسبت به انجام الزامات مندرج در مصوبه مذكور اقدام نمودند. در اين ارتباط با توجه به ادامه ارسال گزارشات از استان‌ها از 28 سازمان استان كه در اسفند ماه گذشته تنها 18 استان گزارش اقدامات خود را تهيه و ارسال نموده بودند روند ارسال گزارشات ادامه پيدا نمود و ساير استان‌ها نيز گزارش خود را پيرامون فعاليت‌ها و اقدامات انجام شده در ارتباط با طرح تكريم را به دفتر طرح و برنامه ارسال نموده‌اند كه اقدامات 27 استان در موارد ذيل مورد بررسي و تجزيه وتحليل قرار گرفته است:
بسم الله
مستندسازي و نحوه ارائه خدمات به ارباب رجوع
اطلاع رساني
تهيه و تدوين منشور اخلاقي
ايجاد گيشه خدماتي موضوع مصوبه به شماره 5051/دش مورخ
20/5/1357 شورايعالي اداري
بهبود و اصلاح روش‌هاي انجام كار
برگزاري كلاس‌هاي آموزشي براي عوامل و متصديان انجام كار
نظر سنجي
بازرسي
فعاليت‌ها و اقدامات انجام شده در ارتباط با طرح تكريم
(سازمان مديريت و برنامه ريزي ا ستانها)
مستند سازي نحوه ارائه خدمات به ارباب رجوع (ماده 1)
از اطلاعات ارسالي 27 استان مربوط به الزامات طرح تكريم در خصوص مستندسازي ماده 1 نحوه ارائه خدمات به ارباب رجوع، 20 (74%) استان روش‌هاي انجام كار را احصاء نموده‌اند. از اين 20 استان، 11 (41%) استان روش‌هاي احصاء شده را اولويت بندي كرده‌اند و 2 (7%) استان روش‌هاي انجام كار را مستند نموده‌اند.
اطلاع رساني از نحوه ارائه خدمات به مردم (ماده 2، 3)
از اطلاعات ارسالي 27 استان مربوط به اطلاع رساني و نحوه ارائه خدمات به مردم (ماده 2 و 3) 27 (100%) استان تابلو راهنماي ارباب رجوع را نصب نموده 18 (67%) استان كتاب راهنما و بروشور را تهيه نموده، 27 (100%) استان مشخصات، پست سازماني، رئوس وظايف اصلي متصديان انجام كار را تهيه و نصب نموده‌اند ـ 3 (11%) استان خط تلفن گويا براي پاسخ به مردم راه‌اندازي و 12 (44%) استان سايت اينترنتي را ايجاد و راه‌اندزي نموده‌اند و 3 (11%) استان پست صوتي را راه‌اندازي نموده‌اند.
تدوين منشور اخلاقي سازمان در ارتباط با مردم (ماده 4)
از اطلاعات ارسالي 27 استان مربوط به الزامات طرح تكريم در خصوص تدوين منشور اخلاقي سازمان در ارتباط با مردم ماده 4، 11 (41%) استان اقدام به تدوين منشور اخلاقي نموده‌اند و 15 (55%) استان نيز تدوين منشور اخلاقي را در دست اقدام دارند.
