صفحه محصول - مبانی نظری و پیشینه تحقیق سازمان های بیمه

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..docx) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 15 صفحه

 قسمتی از متن word (..docx) : 
 

‏سازمان‏های بیمه
‏مقدمه
‏موسسات ‏بيمه ‏از ‏جمله ‏نهادهاي ‏مالي ‏هستند ‏كه ‏در ‏كنار ‏تامين ‏امنيت ‏اقتصادي ‏سرمايه، ‏در ‏ايجاد ‏منابع ‏مالي ‏در ‏فواصل ‏زماني ‏دريافت ‏حق ‏بيمه ‏و ‏پرداخت ‏خسار‏ت‏‏ها، ‏به‏خصوص ‏در ‏بيمه‏هاي ‏بلند‏مدت ‏مي‏توانند ‏موجب‏ ‏تحرك ‏و ‏پويايي ‏و ‏توسعه ‏بازارهاي ‏مالي شوند ‏و ‏با ‏انباشت ‏سرمايه ‏زمينه‏هاي ‏لازم ‏را ‏براي ‏رشد ‏اقتصادي ‏فراهم‏ ‏كنند.
‏مروری کوتاه بر تاریخچه بیمه
‏با ‏محوري ‏شدن ‏روزافزون ‏روابط ‏و ‏كيفيت ‏خدمات ‏در‏ ‏كسب‏و‏كار ‏و ‏دستيابي ‏به ‏سود ‏بيشتر ‏از ‏طريق ‏داشتن‏ ‏مشتريان ‏وفادار ‏نسبت ‏به ‏جذب ‏مشتريان ‏جديد، ‏استفاده‏ ‏از ‏ابزار‏هاي ‏بهبود ‏عملكرد ‏مورد ‏توجه ‏قرار گرفته ‏است. در‏ ‏چنين ‏محيطي ‏موفقيت ‏بازار ‏برابر ‏است ‏با ‏اين‏‏كه ‏يك‏ ‏سازمان ‏بتواند ‏حداكثر ‏سودي ‏را ‏كه ‏مقدور ‏است ‏از ‏مجموعه‏ ‏مشتريان ‏خود بدست ‏آورد. براي ‏اين ‏منظور ‏ضروري ‏است‏ ‏كه ‏مديريت ‏سازمان ‏به ‏استراتژي‏هايي ‏روي ‏آورد ‏كه ‏بتواند‏ ‏از ‏آن‏‏ها ‏براي توسعه ‏و ‏بهبود ‏عملكرد ‏خود ‏و ‏پيشي ‏گرفتن ‏از‏ ‏رقبا ‏استفاده ‏كرده ‏و ‏از ‏همه ‏مهم‏‏تر ‏آنكه ‏بتواند ‏مشتريان ‏را‏ ‏به ‏مشتريان وفادار ‏تبديل ‏کند. ايجاد ‏وفاداري ‏در ‏مشتري‏ ‏وابسته ‏به ‏ميزان ‏رضايتي است ‏كه ‏مشتري ‏از ‏انجام ‏معامله‏ ‏با ‏سازمان ‏در ‏خود ‏احساس ‏مي‏‏كند. شركت‏هاي ‏ارائه‏دهنده ‏خدمات ‏بيمه‏اي ‏نيز ‏مانند ‏هر‏ ‏سازمان ‏انتفاعي ‏ديگري ‏در ‏پي ‏كسب ‏سود ‏بيشتر ‏و‏ ‏دست‏‏يابي ‏به ‏مزيت‏‏هاي ‏رقابتي ‏در ‏دنياي ‏رقابتي ‏امروز ‏هستند. شركت‏‏هاي ‏بيمه ‏نسبت ‏به ‏سود ‏حاصل ‏از ‏روابط ‏با ‏مشتريان، بسيار ‏علاقه‏مندند؛ ‏زيرا ‏آنان ‏تحت ‏فشار ‏شديد ‏رقابتي ‏از ‏سوي ‏رقباي ‏خود ‏درصنعت ‏قرار ‏دارند. بر ‏اساس ‏اصل ‏44 ‏قانون ‏اساسي ‏در زمينه ‏خصوصي‏سازي ‏فعاليت‏ها، ‏اولين ‏شركت ‏بيمه ‏خصوصي ‏در ‏ايران ‏در ‏سال ‏1383 آغاز ‏به ‏كاركرد ‏و ‏بعد ‏از آن ‏از ‏سال ‏83 ‏تا ‏87،‏ 15 ‏شركت ‏بيمه ‏خصوصي ‏به ‏ارائه خدمات ‏بيمه‏اي ‏در ‏كشور ‏ پرداختند. (عبدالوند و همکاران، 1387) ‏تا ‏پيش ‏از ‏آغاز ‏به‏كار شركت‏هاي ‏بيمه ‏خصوصي ‏وظيفه ‏ارائه ‏خدمات ‏بيمه‏اي ‏بر ‏عهده