صفحه محصول - پروپوزال ارزیابی اثر كيفيت زندگي كاري و رفتار شهروندي سازماني بر اثربخشي سازماني

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 18 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

2
‏بیان مساله
‏ ‏علت وجودی هر سازمان نیل به اهدافی است که آن سازمان را شکل می دهد که همانا ‏اثربخشی و بهره وری سازمانی است‏. تحقق اهداف سازمان در گرو همکاری و هماهنگی تمامی عواملی است که تعامل قانونمند آنها با یکدیگر به وجود سازمان معنا می بخشد. در این میان نقش یک عامل، بارزتر و برجسته تر از سایر عوامل است و آن نیروی انسانی در تمام سطوح سازمان است که باید به آن به عنوان یک عامل ذی شعور و دارای نیازهای مادی و معنوی، اهداف فردی و توقعات گروهی ‏و سازمانی بیش از سایر عوامل توج‏ه شود(سروش،1381).
‏ اینکه ‏چگونه ‏نگرش و رفتارهای سازمانی ‏در ‏اثربخشی سازمانی ‏سهیم ‏می ‏شود، ‏موضوعی ‏است ‏که ‏سازمان ‏ها ‏می ‏خواهند ‏براي ‏توضیح ‏عملکردشان بدانند. ‏يکي از آفت هاي مهم مديريت، ب‏ــــ‏ي توجهي به کيفيت زندگي کاري کارکنان سازمان مي باشد. اين بی توجهی، اثر بخشي و کارايي سازمان را به شدت کاهش مي دهد.‏ ‏به دليل عـدم شناخت مديران سازمان از کيفيت زندگي کاري، اين مقوله، تناسب و اندازه‌هاي واقعي خود را در سازمان ها از دست داده است. ‏در ‏چند ‏سال ‏اخير ‏يكي ‏از ‏دغدغه ‏هاي ‏اصلي و ‏عمده ‏مديران ‏بهبود عملكرد ‏كاركنان ‏و ‏ارتقاء ‏آن ‏تا ‏حد ‏بهينه ‏و ‏مطلوب ‏جهت نيل ‏به ‏اهداف ‏سازمان ‏بوده ‏است‏، ‏اما ‏با توجه ‏به ‏وجود ‏عوامل ‏و ‏شاخص ‏هايي ‏كه ‏در ‏بحث ‏كيفيت زندگي ‏كاري ‏وجود ‏دارد ‏و ‏وجود ‏يك ‏سري ‏عواملي ‏كه كيفيت ‏زندگي ‏كاري ‏كاركنان ‏را ‏تحت ‏تاثير ‏قرار ‏مي ‏دهد ‏ اين ‏امر ‏باعث ‏توجه ‏مديران ‏به ‏اين ‏مقوله ‏شده است. ‏اما ‏با ‏توجه ‏به ‏تعريف ‏كيفيت ‏زندگي ‏كاري، ‏وجود عوامل ‏فيزيكي ‏و ‏مناسب ‏و ‏همچنين ‏ساختار ‏و ‏ساختمان بهينه ‏و ‏مناسب ‏مي ‏تواند ‏به ‏عنوان ‏عاملي ‏در ‏جهت ‏بهبود عملكرد ‏كاركنان ‏و ‏ايجاد ‏رضايت ‏شغلي ‏آنان ‏باشد(سراجي، 1385).
‏از طرفی‏ مدیران در پی کشف این معما هستند که چگ‏ونه نگرش و رفتاری در کارکنان می‏تواند مستقیماً ‏بر ‏رابطه ‏بین ‏کارکنان ‏و مشتریان، بهبود ادراکات ‏مشتریان ‏از ‏کیفیت ‏خدمات، بهبود ‏به‏ــــ‏ره وری ‏کارکنان ‏و ‏گروه ‏های ‏کاری، انگیزه کار ‏تیمی، ‏ارتباطات، ‏همکاری ‏و کمک ‏کارکنان ‏به ‏یکدیگر ‏و کاهش نرخ