صفحه محصول - پروپوزال بررسي تأثیر ابعاد کیفیت زندگی کاری بر رضایت کارکنان دستگاه های اجرایی استان گیلان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 38 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏بیان‏ ‏مسأله
‏وقتی واژه مسأله را بیان می کنیم لزومأ منظور این نیست که در جریان کارها مشکل جدی وجود دارد ‏که باید بی درنگ بر طرف شود مسأله می تواند تنها وجود علاقه به یک موضوع باشد که یافتن پاسخهایی در بارۀ آن به بهتر شدن یک وضعیت کمک می کند و از این رو، شایسته است مسأله را هر گونه وضعیتی بدانیم که در آن،شکافی میان حالت موجود و حالت مطلوب وجود دارد. تعریف مسأله می تواند هم مسایل و مشکلات موجود در وضعیت جاری و هم تلاش برای دست یابی به حالات آرمانی سازمان را در بر گیرد(سکاران،1390،ص56).
‏ویرتز‏ Wirtz-
‏ و ‏بِیتسون‏ bateson
‏ اظهار ‏داشته اند، ‏رضایت ‏حاصل ‏یک بخش ‏شناختی ‏و ‏یک ‏بخش ‏عاطفی ‏(‏احساسی ‏) ‏از ‏ارزیابی ‏یک فرایند ‏مصرف ‏می باشد ‏که ‏هردوي ‏آن ‏ها ‏در ‏مدلسازي ‏رفتار مصرف کننده ‏در ‏طراحی ‏خدمات، ‏با ‏ارزش ‏و ‏ضروري ‏است .‏ ‏همچنین ‏الیور ‏عقیده ‏دارد؛ ‏احساس ‏به موازات ‏قضاوت هاي ‏شناختی متنوع ‏در ‏ایجاد ‏رضایت ‏نقش ‏ایفا ‏می نماید ‏و ‏براي ‏درك ‏فرایند مصرف ‏مشتریان ضرورت ‏دارد . ‏بنابراین، ‏بعضی ‏شاخص ‏هاي رضایت، ‏بعد ‏شناختی ‏و ‏بعضی ‏دیگر ‏طبیعت ‏احساسی ‏و ‏تأثیرپذیر آن ‏را ‏نشان ‏می دهند. ‏ ولی ‏در ‏اکثر ‏تحقیقات ‏به ‏عمل ‏آمده، ‏دیدگاه عاطفی ‏یا ‏احساسی ‏پذیرفته ‏شده است (وزيرزنجاني و همكاران،1389(‏. رضايت شغلي به برداشتي كه فرد از كار خود دارد اشاره مي كند.درباره رضايت شغلي نظريه هاي گوناگوني ارايه شده است. همچنين عوامل زمينه ساز و ايجاد كننده رضايت شغلي متنوع و متعددند كه مي توان آن ها را به جنبه هاي دروني شامل ويژگي هاي شخصيتي، احساسات عاطفي و حالت هاي هيجاني و جنبه هاي بيروني شامل شرايط و ويژگي هاي سازماني، اجتماعي و فرهنگي دسته بندي كرد