صفحه محصول - مبانی نظری و پیشینه پژوهش بررسی ارزیابی عملکرد در صنعت بیمه (فصل دوم پایان نامه)

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..docx) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 31 صفحه

 قسمتی از متن word (..docx) : 
 

‏فصل دوم :ادبیات‏ و پیشینه ‏تحقیق
‏2‏-1- مقدمه
‏اندازه گیری‏ کارایی و تغییرات آن در طی زمان می تواند از یک سو در ارزیابی مواردی چون: کیفیت به کارگیری منابع، سطح بازدهی فعالیت ها، وضع موجود و ضعف ها و نارسایی های آن از برنامه های تدوین شده و از سوی دیگر در کشف روش های بهبود بهره وری و کارایی، اصلاحات مورد لزوم ‏و این که کدام عامل تولید باید تقویت شده و یا ترکیب‏ ‏صحیح خود را بیابد و تخصیص منابع چگونه باید صورت پذیرد، بسیار مؤثر واقع شود.‏ ‏با توجه به اهمیت استراتژیک بهبود بهره وری و کارایی برای هر سازمان، اندازه گیری‏ ‏این دو فاکتور به مدیریت این امکان را می دهد که نقاط ضعف موجود و نیز روش های‏ ‏بهبود را شناسایی کرده و با استفاده از فرصت های بالقوه و استفاده مطلوب تر از منابع، نتایج فعالیت ها را در اسرع وقت در جهت بهبود بهره وری و کارایی کلی سیستم هدایت نماید. ‏در شرکت های بیمه می توان با بهره گیری بهینه از نیروی انسانی و منابع سرمایه ای، به بالاترین کارایی‏ ‏دست یافت. شاید یکی از مهم‏ ‏ترین اثرات افزایش کارایی شرکت های بیمه، تأثیر بر‏ ‏نرخ حق بیمه ها و کاهش آن باشد که خود منجر به ارزان تر شدن بیمه نامه ها و‏ ‏استتقبال هر چه بیشتر مردم‏ از پوشش های بیمه ای خواهد بود (ابراهیمی قوام آبادی 1389ص2).‏
‏نمايندگان و ‏كارگزاران بيمه و بازاريابان آنها شبكه فروش صنعت بيمه را تشكيل مي دهند و در حقيقت ‏بازوان اجرايي شركت هاي بيمه جهت فروش بيمه مي باشند. توانايي و بالندگي شبكه فروش، شكوفايي فروش‏،‏ از نظر كمي و كيفي را بدنبال خواهد داشت‏ ‏و ضعف آن نيز موجب ‏پريشاني عرضه بيمه در جامعه خواهد بود. به جرات مي توان گفت يكي از عواملي كه ‏باعث ‏ایجاد مشکل ‏در زمينه رسيدن به سطح مطلوب‏ی از فروش بیمه نامه ‏و تركيب فروش خدمات بيمه اي‏ ‏د‏ر صنعت بیمه شده است‏، نارسايي و رشد نيافتگي شبكه فروشندگي حضوري در بازار بيمه ‏ايران است‏.
‏بنابراین این سوال همواره درباره عملکرد شبکه فروش بیمه مطرح است، که شبکه فروش با چه میزان ودرجه ای از کارایی عمل می کند؟
‏از سال 1978، تکنیک تحلیل پوششی داده ها (DEA‏) به طور وسیعی برای اندازه گیری کارایی نسبی واحدهای ‏تصمیم گیری(DMU‏) با ورودی ها و خروجی های مشابه بکار برده می شود. نتایج حاصل از این تکنیک نشان‏ ‏می دهد که چطور DMU‏ ‏ها در مقایسه با همدیگر در تبدیل ورودی ها به خروجی ها عمل می کنند(Kao & Hwang, 2008‏).‏ ‏روش هایی که تاکنون برای ارزیابی شرکت های بیمه در کشور استفاده شده است، براساس‏ ‏مدل های سنتی DEA‏ بوده است. براساس مدل سنتی کارایی شرکت ها بدون در نظرگرفتن خروجی های‏ ‏ن‏امطلوب ‏- undesirable(bad) output
‏ (بد) ص‏ـ‏ورت گرفته و کل سی‏ـ‏ستم را با‏ و‏رودی ها‏ و‏خروجی هایش مطلوب - desirable(good) output
‏ (خوب‏ ‏) مورد ارزیابی‏