دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (..pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 25 صفحه
نوع فایل : PowerPoint (..pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 25 صفحه
قسمتی از متن PowerPoint (..pptx) :
بنام خدا عنوان سمینار :
مدیریت الکترونیکی روابط با مشتریان (e-CRM) ب) دهه 1990: بازاریابی براساس ارتباطات ج) دهه آخر قرن بیستم: مدیریت روابط با مشتریان
الف) دهه 1980: بازاریابی براساس بانک اطلاعات مشتریان تاریخچه و معرفی تا پیش از دهه 90، 75% از تعاملات مشتریان با بنگاه های اقتصادی، مشتمل بر تماس های تلفنی، ارسال نامه و Fax بود . ابزارهای مدیریت روابط با مشتریان، لوازم انتهایی یک سازمان به شمار می آیند. (لوازمی که ارتباطات سازمان با محیط خارج و مشتریان را فراهم می آورند). هدف از به کارگیری آنها، تسهیل جمع آوری، طبقه بندی و ذخیره سازی، تحلیل و توزیع اطلاعات در سراسر سازمان درباره مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه می باشد. این فرآیند، در خلال مراحل بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش واقع می گردد.
فرمت فایل پاورپوینت می باشد و برای اجرا نیاز به نصب آفیس دارد
