صفحه محصول - پاورپوینت اصول ارتباطات سازماني

پاورپوینت اصول ارتباطات سازماني (pptx) 54 اسلاید

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید: 54 اسلاید

قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :

1 اصول ارتباطات سازماني 2 فهرست مطالب عنوان صفحه مقدمه 3 تعريف ارتباطات 4 فرايند ارتباطات 5 موانع برقراري ارتباط 8 انواع الگوهاي ارتباطي 10 نقش هاي افراد در الگوهاي ارتباطي 18 ارتباطات در مكاتب مختلف 21 نقش ارتباطات 29 چرخۀ حياتي يك رابطه 30 روشهاي بهبود ارتباطات 37 مهارت هاي لازم براي بر قراري ارتباط 40 ارتباطات اثربخش در شركتهاي پيشرو در مرحلۀ عمل 43 حقايق مربوط به ارتباط و مفاهمه 49 خروج از مديريت قارچي 50 نتيجه گيري 52 منابع 53 3 مقدمه ماهيت اجتماعي بودن زندگي انسان و تبديل اقتصادها و جوامع صنعتي به اقتصاد خدماتي بر پايه دانش و اطلاعات ،نياز انسان را به ارتباطات افزايش داده است چگونگي و نوع ارتباطات تحت تاثير شيوه زندگي و فرهنگ هر جامع قرار مي گيرد. سازمان به عنوان يك نهاد اجتماعي نيازمند ارتباطات است مديران دريافته اند كه ارتباطات مؤثربا كاركنان و درك انگيزه هاي ارتباطي آنان در توفيق مديران در دستيابي به اهداف طراحي شدۀ سازمان عامل مؤثري است ارتباطات مؤثر را قلب مديريت مي دانند ارتباطات مؤثر،هدف به حساب نمي آيد بلكه بايد وسيله اي براي كسب هدف تلقي شود ارتباطات ذاتي نيست بلكه اكتسابي است.1 4 تعريف ارتباطات سازماني تعريف ارتباطات سازماني نيازمند تعريف » سازمان وارتباطات « است سازمان با مجموعه اي اجتماعي (از گروه و يا مردم) سروكار دارد كه در آن، فعاليت ها به منظور تحقق اهداف اعم از فردي و جمعي هماهنگ مي شود.2 تعريف ارتباطات : به فرايند تبادل اطلاعات و انتقال معاني به گونه اي كه هست، گيرنده همان را دريافت كند، ارتباطات گفته مي شود؛ به تعبير ديگر ارتباط همان انتقال معاني و مفهوم مورد نظر، از فرستنده به گيرنده است.3 تعريف ارتباطات: انتقال و تبادل اطلاعات، معاني و مفاهيم و احساسها بين افراد در سازمان با واسطه يا بلاواسطه .4 اصول ارتباطات عبارت از:كليه حركات و تكنيك هايي كه مديران بايد در استقرار يك سيستم ارتباطي سالم و مؤثر براي اداره امور سازماني و رسيدن به كارايي مطلوب به كار گيرند.5 5 فرايند ارتباطات نمودار زير فرايند ارتباطات را نشان مي دهد (منبع) فرستنده مجاري پيام رمز پيام پيام پيام كشف رمز پيام دريافت كننده رمز پيام مجاري پيام پيام پيام رمز پيام كشف رمزپيام بازخورد اختلال 6 عناصر ارتباطي نمودار فوق عبارتند از : 1- فرستنده :كسي كه مقصود يا مفهوم ذهني پيام خود را براي گيرنده ارسال مي كند. 2- رمز پيام : پيام از شكل يك مفهوم و فكر، به علائم قابل ارسال تبديل- مي شود. 3- پيام : حاوي خبر، نكته ياموضوعي است كه بايد به گيرنده منتقل شود. 4- مجاري پيام : وسيله و طريقه انتقال پيام را مجاري پيام گويند .(مانند هوا براي انتقال كلام ، كاغذ جهت ارسال نامه امواج الكترو مغناطيس در انعكاس تصوير) 5- دريافت كننده پيام : دريافت كننده پيام شخصي است كه پيام فرستنده را درك مي كند اگر پيام به دريافت كننده نرسد ارتباط واقع نمي شود. 6- كشف رمز پيام : فرايندي است كه دريافت كننده بر اساس آن پيام را به 7 اطلاعات مورد نظر فرستنده تفسير مي نمايد كشف رمز پيام بر اساس تجربۀ گذشته دريافت كننده ، تفسير فرد از سمبلها (علائم)‌، انتظارات و مقاصد دو طرف ( فرستنده و گيرنده ) از پيام است. 7- اختلال يا پارازيت : هرگونه مانعي كه باعث عدم ارسال پيام يا عدم درك پيام شود، اختلال گفته مي شوند. اين موانع مي تواند فني،تجهيزاتي و ادراكي باشد. 8- بازخورد : پاسخ گيرنده به منبع پيام را بازخورد گويند.6 عناصر ارتباطي نمودار فوق عبارتند از : 8 موانع بر قراري ارتباط 1- موانع فني : به طور كلي به معني مناسب نبودن تجهيزات، كانال وابزار- هاي ارسال پيام در فرايند ارتباطات است . 2- موانع ادراكي : ادراكات افراد باهم تضاد دارد، در اين صورت ارتباط برقرار نمي شود. 3- موانع زباني يا موانع معاني : زماني كه يكي از طرفين زبان يا واژه اي را ندارد، ارتباط برقرار نمي شود. 4- حركات غير كلامي : مقصود زبان ايما و اشاره در فرايند ارتباطي است كه چنانچه درست به كار گرفته نشود و متناسب با محتواي پيام نباشد . برقر- ار نمي شود. 5- استفاده نكردن از ابزارهاي مناسب ارسال پيام : مثلاً به جاي استفاده از تلفن ، از سيستم مكتوب استفاده كنيم . 9 6- وجود پارازيت : علاوه بر پيام اصلي ، سيستم ارتباطي پيام هاي ديگري ارسال كند كه گيرنده نتواند آن پيام را خوب دريافت كند. 7- انگيزه : چنانچه طرف مقابل ، فاقد انگيزه باشد؛ در اين صورت احتمال بر قراري ارتباط كاهش مي يابد. 8- ارزيابي (منبع) فرستندۀ پيام : اگر گيرنده نسبت به فرستندۀ پيام ارزيابي مناسبي نداشته باشد ، ارتباط برقرار نمي شود. 9- موانع مربوط به ارزش هاي فرهنگي و اجتماعي : تفاوت بنيادين بين – ارزشها وهنجارها بين افراد،باعث جلوگيري از برقراري ارتباط مي شود.7 موانع بر قراري ارتباط 10 انواع الگوهاي ارتباطي انواع الگوهاي ارتباطي 1- از حيث ارائۀ بازخورد 1- ارتباطات يك طرفه 2- ارتباطات دو طرفه 2- از حيث مسيري كه پيام طي مي كند 1- ارتباطات عمودي 2- ارتباطات افقي 3- ارتباطات مورب 1-3از حيث انتقال اطلاعات (در ارتباطات رسمي) 2-3از حيث انتقال اطلاعات (در ارتباطات غير رسمي) 1- ارتباطات متمركز 2- ارتباطات Y 3- ارتباطات زنجيره اي 4- ارتباطات ستاره اي 5- ارتباطات دايره اي 6- ارتبا طات همه جانبه 3- از حيث رسمي و غير رسمي 1- شبكه رسمي 2- شبكه غير رسمي الگوي ارتباطي متمركز الگوي ارتباطي غيرمتمركز 1-ارتباطات رشته اي 2-ارتباطت انشعابي 3-ارتباطات خوشه اي 4-اتباطات تصادفي