فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک تجارت (word) 65 صفحه
فرمت فایل : word
تعداد صفحات : 65 صفحه
قسمتی از متن:
مدیریت ارتباط بامشتری راهبردی تجاری است که به جذب حفظ و ارتقای مشتری می پردازد . با اجرای صحیح مدیریت ارتباط با مشتری سازمانها قادر خواهند بود با هزینه کمتر به سه وظیفه فوق بپردازند. این کار در عصر جهانی سازی و در زمانی که یک سازمان ممکن است میلیونها مشتری داشته باشد بدون به کارگیری فناوری اطلاعات وارتباطات امکانپذیر نخواهد بود . فناوری اطلاعات ابزاری برای پیاده سازی crm است تا به وسیله آن سازمانها بتوانند با تک تک مشتریان به گونه ای ارتباط داشته که گویی آن مشتری تنها مشتری سازمان است. در این پژوهش محقق به دنبال بررسی فرضیات زیر است: برقراری مدیریت ارتباط بامشتری در بانک تجارت ایران باعث افزایش وفاداری مشتری دراین بانک خواهد شد . برقراری مدیریت ارتباط با مشتری در بانک تجارت ایران باعث افزایش کیفیت خدمات در این بانک خواهد شد.
فهرست دارد
فرمت فایل وورد میباشد و برای نصب نیاز به برنامه آفیس دارد
فایل های دیگر این دسته
-
قیمت: 39٬000 تومان
نمونه سوالات مدیریت مالی 1 (pdf) 337 صفحه
-
قیمت: 58٬000 تومان
پاورپوینت کلیات اصول مدیریت (ppt) 29 اسلاید
-
قیمت: 84٬000 تومان
پاورپوینت مقایسه مدیریت دانش و مزیت رقابتی (ppt) 59 اسلاید
-
قیمت: 98٬000 تومان
پاورپوینت مبانی مدیریت کیفیت در صنایع جهان (ppt) 77 اسلاید
-
قیمت: 59٬000 تومان
دستورالعمل مدیریت ابزار به همراه کلیه فرمهای مورد نیاز (word) 9 صفحه
-
قیمت: 76٬000 تومان
تحقیق مدیریت بحران در زلزله (word) 51 صفحه
-
قیمت: 88٬000 تومان
فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک تجارت (word) 65 صفحه
-
قیمت: 88٬000 تومان
مدیریت تکنولوژی و نوآوری , ارزیابی تکنولوژی (word) 69 صفحه
-
قیمت: 98٬000 تومان
بررسی کنترل کیفیت در مدیریت سازمان (word) 75 صفحه
-
قیمت: 64٬000 تومان
پاورپوینت پرداخت و امنیت در تجارت الکترونیکی (ppt) 38 اسلاید